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Allgemeine Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

DER WEBSITE WWW.VALENTINO-BEAUTY.CH

Gültig ab 31. Mai 2021

 

 

Haben Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben, klicken Sie bitte hier, um zu den bei Ihrer Bestellaufgabe geltenden AVB zu gelangen.

 

Für diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt schweizerisches Recht. Im Streitfall bemühen sich die Parteien in Übereinstimmung mit Art. 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, eine einvernehmliche Lösung zu finden, bevor gerichtliche Schritte eingeleitet werden.

RECHTLICHE HINWEISE

URL : www.valentino-beauty.ch

Herausgegeben von L’OREAL, Aktiengesellschaft mit einem Kapital von EUR 112 133 283,00 und Sitz in 14 Rue Royale, 75008 Paris, Frankreich, eingetragen im französischen Handelsregister unter der Nummer 632 012 100 RCS Paris, hier handelnd im Namen und Auftrag ihrer Luxus-Division und ihrer Marke Valentino Beauty.

Der Verkäufer ist: L’OREAL, Aktiengesellschaft mit einem Kapital von EUR 112 133 283,00 und Sitz in 14 Rue Royale, 75008 Paris, Frankreich, eingetragen im französischen Handelsregister unter der Nummer 632 012 100 RCS Paris, hier handelnd im Namen und Auftrag ihrer Luxus-Division und ihrer Marke Valentino Beauty.

MwSt-Nummer: FR10 632 012 100

Kundendienst: +41 22 53 10 45 5

Kontakt: hier – Telefonnummer: +41 22 53 10 45 5

Publikationsleiter: Myriam Bekkar Schneider

Hosting Provider: Salesforce.com EMEA private Limited Company (Ltd), mit einem Kapital von GBP 100‘000 und mit Sitz in Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, London, UK EC2N 4AY, England, eingetragen in England und Wales unter der Gesellschaftsnummer 05094083.
Telefonnummer: +44(0)203 1477600


Herzlich willkommen auf der Website www.valentino-beauty.ch („Website“).

Lesen Sie sich bitte diese für Ihre Navigation auf der Website und unser Verhältnis mit Ihnen geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AVB“) sowie die (hier einsehbaren) Nutzungsbedingungen der Website und die (hier einsehbare) Datenschutzrichtlinie aufmerksam durch, wenn Sie über die Website Produkte bzw. damit in Zusammenhang stehende Dienstleistungen bestellen („Produkte“).

In diesen AVB bezieht sich „Sie“ bzw. „Käufer“ auf die Person, die auf der Website surft bzw. über die Website Produkte bestellt, während mit „wir“ bzw. „Verkäufer“ das unter den rechtlichen Hinweisen oben genannte Unternehmen gemeint ist; Käufer und Verkäufer werden nachfolgend zusammen als „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet.

Voraussetzung für die Bestellung eines über die Website angebotenen Produkts ist Ihre Anerkennung und ausdrückliches Einverständnis mit der Geltung dieser AVB durch Ankreuzen eines entsprechenden Kästchens während des Bestellvorgangs.

Es gelten ausschließlich diese AVB unter Ausschluss sämtlicher sonstigen Verkaufsbedingungen für Verkäufe im Einzelhandel oder andere Vertriebs- oder Vermarktungswege.

Bitte beachten Sie, dass mit der Bestätigung einer Bestellung gemäss den Regelungen dieser AVB ein Kaufvertrag zwischen den Parteien zustande kommt.

  1. VERKAUFSBEDINGUNGEN

  2. Alle über die Website angebotenen Produkte sind ausschliesslich für Personen bestimmt, die (i) volljährig sind (oder bei Minderjährigen ab 16 Jahren von ihrem gesetzlichen Vertreter ordnungsgemäss zur Aufgabe einer Bestellung über die Website ermächtigt wurden) und (ii) voll rechtsfähig sind, um über die Website Bestellungen aufzugeben. Wir behalten uns hiermit vor, von Ihnen ggf. ein Ausweisdokument als Beleg für Ihr Alter bzw. die Ermächtigung des gesetzlichen Vertreters zu verlangen. Wir behalten uns vor, Bestellungen nicht zu bearbeiten bzw. einen Käufer aus unserer Kunden-/Kaufinteressentendatenbank zu löschen, wenn er diesem Verlangen nicht nachkommt oder die Anforderungen dieses Abschnitts 1 nicht erfüllt.

    Wir weisen darauf hin, dass die angebotenen Produkte ausschliesslich zur persönlichen Verwendung des Käufers bestimmt sind, die in keinem Zusammenhang mit seiner Berufstätigkeit stehen darf. Der Wiederverkauf von neuen oder gebrauchten Produkten ist untersagt. Diesbezüglich weisen wir darauf hin, dass die Bestellhöhe maximal achthundert Schweizer Franken (CHF 800) betragen darf. Ferner darf ein einzelner Käufer pro Bestellung nur maximal fünf (5) Stück des gleichen Produktes bestellen.

  3. PRODUKTE – PREISE

  4. a. Produkte

    Die über die Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Website-Aufrufs durch den Käufer auf der Website angezeigt werden.

    Die zur Veranschaulichung der Produkte dienenden Fotos und Texte können sich im Laufe der Zeit ändern.

    b. Nichtverfügbarkeit von Produkten

    Ist ein Produkt nicht verfügbar, werden Sie hierüber vor Abgabe der Bestellung durch Anzeige einer Mitteilung mit der Angabe, dass das gewünschte Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, informiert.

    Ausnahmsweise kann die Information über die Nichtverfügbarkeit eines Produkts erst nach Aufgabe der Bestellung durch den Käufer und Bestellbestätigung durch den Verkäufer, d.h. vor dem Versand mittels E-Mail kommuniziert werden.

    Im Falle einer Nichtverfügbarkeit nach Aufgabe der Bestellung durch den Käufer und Bestellbestätigung durch den Verkäufer wird der Käufer über die Annullierung seiner Bestellung informiert.

    Sofern die Zahlung des Käufers im Rahmen seiner Bestellung erfolgt ist, erstattet der Verkäufer dem Käufer binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Stornierungsanzeige in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer genutzt hat, alle gezahlten Beträge.

    c. Preise

    Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und gelten in der Schweiz. Preise verstehen sich einschliesslich Rabatten und der bei Bestellung geltenden Mehrwertsteuer. Änderungen der anwendbaren Mehrwertsteuersätze werden bei den Produktpreisen berücksichtigt.

    Die Preise verstehen sich ohne Bearbeitungs- und Lieferkosten, die vor der Bestellbestätigung angegeben und als Zusatzkosten berechnet werden. Diese Kosten werden für jede Bestellung in der in der folgenden Tabelle aufgeführten Höhe erhoben:

    LIEFERART KOSTEN PRO BESTELLUNG
    Standard Colissimo International CHF 15

    Der Verkäufer behält sich vor, Preise jederzeit zu ändern, es werden aber immer die im Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültigen Preise berechnet, vorbehaltlich Bestätigung durch den Verkäufer.

    d. Nutzerbewertungen und -kommentare

    Sie können jedes Produkt bewerten und weiterempfehlen. Zudem können Sie sich Bewertungen und Empfehlungen anderer Nutzer ansehen. Die zum jeweiligen Produkt abgegebenen Bewertungen und Empfehlungen stellen durchschnittliche Bewertungen und Empfehlungen von Nutzern dar, die alle Fragen in eigener Verantwortung beantwortet haben. Diese Bewertungen und Empfehlungen sind für den Verkäufer in keiner Weise vertraglich bindend.

    Die auf der Website neben einem Produkt angezeigten Sterne stellen Durchschnittsbewertungen von Personen zu einem bestimmten Zeitpunkt dar, die über unsere Website ihre Meinungen dazu abgegeben haben, und können sich daher von Tag zu Tag ändern.

  5. BESTELLUNGEN

  6. a. Bestellbedingungen

    Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer zunächst die Website aufrufen.

    Anschliessend kann er sich die einzelnen zum Zeitpunkt seines Website-Aufrufs zum Verkauf angebotenen Produkte ansehen und auswählen, indem er (i) die verschiedenen Produktkategorien per Klick anwählt, (ii) die Produktbezeichnung direkt in das Suchfeld eingibt oder (iii) auf eine Seite der Website-Übersicht, die unten auf jeder Seite zu finden ist, klickt und so Zugriff auf das gesamte Produktsortiment erhält.

    Im Rahmen der Navigation auf der Website kann der Käufer nach Belieben Produkte durch einfachen Klick auf die entsprechende Schaltfläche in den Warenkorb legen.

    In der Folge wird dem Käufer die Anzahl der sich in seinem Warenkorb befindlichen Produkte angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Inhalte des Warenkorbs nach Ablauf einer Sitzung ggf. nicht mehr angezeigt werden.

    Anschliessend kann der Käufer entweder seinen Website-Besuch fortsetzen oder auf seinen Warenkorb klicken, um sich dessen Inhalte mit allen hinzugefügten Produkten samt Haupteigenschaften des jeweiligen Produkts, des Gesamtbestellbetrags, Rechnungs- und Lieferdetails, Lieferfrist, Kosten und ggf. geltenden Lieferbeschränkungen auf dem Bildschirm anzeigen zu lassen.

    Bis zur abschliessenden Aufgabe der Bestellung kann der Käufer diese rückgängig machen, ergänzen, ändern oder stornieren. Möchte der Käufer ein oder mehrere weitere(s) Produkt(e) auswählen, kann er weiter auf der Website bleiben, wobei sichergestellt ist, dass das/die gewählte(n) Produkt(e) ordnungsgemäss in seinem Warenkorb bleibt/bleiben.

    Sobald der Käufer die Produktauswahl abgeschlossen hat, kann er die gewählten Produkte durch Klick auf die entsprechende Schaltfläche bestätigen und den Bestellvorgang fortsetzen. Nun wird eine neue Seite angezeigt, auf der der Käufer gebeten wird,

    • seine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse) und sein Passwort einzugeben, sofern er bereits bei der Website angemeldet ist, oder
    • ein Formular zur Erhebung personenbezogener Daten ordnungsgemäss auszufüllen, indem er die entsprechenden Informationen wie Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, postalische Rechnungsadresse (an die Lieferungen gerichtet werden können) in die vorgegebenen Felder einträgt.

    Der Käufer ist verpflichtet, das bereitgestellte Formular nach bestem Wissen auszufüllen. Er bestätigt, dass die gegenüber dem Verkäufer gemachten und in den IT-Systemen des Verkäufers oder dessen Unterauftragnehmern gespeicherten Daten korrekt sind und einen ordnungsgemässen Nachweis seiner Identität darstellen. Wir weisen darauf hin, dass für diese Personendaten die hier einsehbare Datenschutzrichtlinie gilt.

    Nach Überprüfung der Inhalte seiner Bestellung wird der Käufer gebeten,

    • auf die entsprechende Schaltfläche zu klicken, um seine Bestellung gemäss den Bestimmungen dieser AVB aufzugeben und zu bezahlen, oder
    • auf die entsprechende Schaltfläche zu klicken, um seinen Warenkorb und/oder seine persönlichen Kontaktangaben zu ändern.

    Vor dem Klick auf die entsprechende Schaltfläche, um seine Bestellung aufzugeben und zu bezahlen, ist der Käufer verpflichtet, diese AVB zur Kenntnis zu nehmen und sein Einverständnis mit deren Geltung zu bestätigen, indem er den auf der Website vorgesehenen Annahmebestätigungsschritt vornimmt (bspw. durch Ankreuzen eines entsprechenden Kästchens).

    Sobald der Käufer die Annahme dieser AVB bestätigt hat, öffnet sich eine entsprechende Seite zur Bezahlung der Bestellung. Sämtliche Bestellungen sind zahlungspflichtig, d.h. dass der Käufer verpflichtet ist, eine von ihm aufgegebene Bestellung zu bezahlen.

    Anschliessend nimmt der Käufer für seine Bestellung gemäss den nach diesen AVB geregelten Bedingungen die Zahlung vor.

    Wir weisen darauf hin, dass der Käufer bei Wahl der Zahlungsmethode „Kreditkarte“ gemäss Ziffer 4 dieser AVB automatisch mit dem Online-Bezahlserver des Zahlungsdienstleisters verbunden wird. Der Server des Zahlungsdienstleisters ist mit einem SSL-Verschlüsselungsverfahren (verschlüsselte Datenübertragung) abgesichert, um möglichst effektiv alle Daten zu den Zahlungsweisen zu schützen und sicherzustellen, dass die Bankangaben des Käufers zu keinem Zeitpunkt über das IT-System des Verkäufers übertragen werden. Daher kann der Verkäufer keine Haftung hierfür übernehmen.

    b. Bestellbestätigung

    Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung gemäss den unten aufgeführten Bedingungen durchgeführt ist, wird eine ausdruckbare und herunterladbare Zusammenfassung der Bestellung des Käufers mit insbesondere der Bestellnummer angezeigt.

    Der Verkäufer sendet dem Käufer so rasch als möglich ein Bestellbestätigungsmail an die von diesem angegebene E-Mail-Adresse, die u. a. folgende Angaben enthält:

    • Identität und Kontaktangaben des Verkäufers
    • die bei der Bestellaufgabe vergebene Bestellnummer
    • eine Zusammenfassung der Bestellung und Haupteigenschaften der Produkte
    • Lieferfrist, Kosten und ggf. Beschränkungen
    • den Gesamtbestellbetrag der Bestellung inklusive Steuern
    • eine Zahlungsbestätigung
    • einen Link, über den diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen heruntergeladen und gespeichert werden können, um später auf sie zurückgreifen zu können
    • ein Link zum Kontaktformular, über das der Käufer u.a. sein Widerrufsrecht ausüben kann.

    Der Verkäufer behält sich das Eigentum an dem/den bestellten Produkt(en) vor, bis er den Kaufpreis sowie Nebenkosten samt Versandkosten vollständig erhalten hat. Im Fall einer Unterbrechung des Zahlungsvorgangs ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die erhaltenen Produkte auf eigene Kosten und auf erste Aufforderung zurückzuschicken.

    Um den Verkäufer vor Missbrauch durch Betrüger zu schützen, sowie für den Fall, dass der Verkäufer oder der Onlinezahlungsdienstleister den Verdacht haben sollte, dass eine Bestellung eine betrügerische Handlung darstellen könnte, behalten sie sich hiermit vor, vom Käufer (vor der Bestellbearbeitung) zusätzliche Nachweise (samt dessen Ausweis) zu verlangen, um zu prüfen, ob ein Betrug vorliegt.

    Reagiert der Käufer binnen fünfzehn (15) Tagen auf die Aufforderung des Verkäufers oder des Onlinezahlungsdienstleisters nicht, wird die Bestellung storniert und vom Verkäufer keine Zahlung verlangt. Wurde die Zahlung für die Bestellung bereits vom Verkäufer erhalten, erstattet der Verkäufer dem Käufer diese binnen vierzehn (14) Tagen nach Ablauf dieser Frist in derselben Zahlungsweise, die der Käufer zur Zahlung genutzt hat.

    c. Beweis der Bestellung

    Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass E-Mail-Korrespondenz und automatische Registrierungssysteme über die Website verbindliche Kommunikationsmittel darstellen, insbesondere im Zusammenhang mit Art und Datum einer Bestellung.

    Der Käufer kann durch Kontaktierung des Kundendienstes hier und Beibringung aller hierfür erforderlicher Informationen wie bspw. der Bestellnummer und seiner Kontaktangaben, auf seine Informationen zum Onlinevertrag mit dem Verkäufer zugreifen, ggf. in ANwendung mit allgemeinen Rechtsbestimmungen.

    Um auf die Bestätigung des Onlinevertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zuzugreifen, kann der Käufer auch auf die per E-Mail erhaltene Bestellbestätigung gemäss Art. 3b) verweisen. Diese enthält auf dauerhaftem Medium alle benötigten Informationen, insbesondere die Bestellnummer und seine persönlichen Angaben, und kann von ihm aufbewahrt werden.

  7. ZAHLUNG

  8. Der vom Käufer geschuldete Kaufpreis wird auf der Bestellbestätigung aufgeführt, die auf der entsprechenden Internetseite angezeigt und anschliessend dem Käufer vom Verkäufer per E-Mail zugestellt.

    Bei seiner Bestellung gemäss den obigen Angaben kann der Käufer zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen.

    Die Zahlung kann zum Zeitpunkt der Bestellung über Internet durch Bankkarte (CB, Visa, Amex, Mastercard, Maestro) oder über ein Paypal oder Sofort Konto vorgenommen werden.

    Die Bestellung ist solange nicht vom Verkäufer angenommen, bis (i) der Käufer den AVB zugestimmt hat, (ii) die Gültigkeit der Zahlung überprüft und bestätigt wurde und (iii) die Bestellbestätigung an den Käufer geschickt wurde.

    Der Verkäufer behält sich in jedem Fall vor, eine Bestellung oder Lieferung abzulehnen, wenn (i) einer der in Abschnitt 1 dieser AVB geregelten Grenzwerte überschritten wird, (ii) eine Streitigkeit zwischen Verkäufer und Käufer besteht, (iii) ein vollständiger oder teilweiser Zahlungsverzug seitens des Käufers aus einer früheren Bestellung vorliegt, (iv) Bankinstitute eine Bankkartenzahlungsbewilligung verweigern, (v) eine Nicht-Bezahlung oder eine Teilzahlung vorliegt, und (vi) eine anderweitige Situation vorliegt, die den vorliegenden AVB widerspricht.

  9. LIEFERUNG UND ERHALT

  10. a. Lieferbedingungen

    Ist die Bestellung versandfertig, wird sie an die vom Käufer bei seiner Bestellung angegebene Adresse verschickt. Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Käufer zumutbar ist.

    Die Produkte werden per Post oder über einen speziellen Dienstleister (ggf. auch gemäss den gewählten Lieferoptionen) (nachstehend „Transporteur“) verschickt. Ist der Käufer an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen, hinterlässt ihm der Transporteur im Briefkasten der angegebenen Adresse oder auf eine andere angemessene Weise eine Avisierung. Anschliessend kontaktiert der Käufer den Transporteur, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Kontaktiert der Käufer den Transporteur jedoch nicht, unternimmt dieser an dem bzw. zu dem ggf. von ihm nach eigenem Ermessen festgelegten Datum und Uhrzeit zwei weitere Zustellversuche.

    Der Käufer wird hiermit darauf hingewiesen, dass der Transporteur ein Paket während zehn (10) Tagen ab dem ersten Zustellversuch aufbewahrt.

    b. Lieferfrist

    Bestellungen werden binnen höchstens zwei (2) Werktag(en) bearbeitet.

    Eine Bestellung wird nicht verschickt, sofern und solange sie nicht ordnungsgemäss bearbeitet wurde.

    Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung werden die jeweiligen Produkte innerhalb folgender Fristen verschickt und vom Transporteur geliefert:

    • Standard-Lieferung: in zwei (2) bis fünf (5) Werktagen

    Eine Bestellung wird in jedem Fall innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem Tag nach dem Abschluss des Vertragsschlusses versandt, sofern der Kaufpreis vollständig bezahlt wurde und die unter Abschnitt 1 „Verkaufsbedingungen“ dieser AVB aufgelisteten Bedingungen eingehalten sind.

    Erfolgt bis zu dieser Frist keine Lieferung, hat der Käufer das Recht, von seiner Bestellung gemäss den unter „Verspätete Lieferung“ geregelten Bedingungen zurückzutreten.

    c. Verspätete Lieferung

    Bei einer verspäteten Lieferung (Ablauf nach der angegebenen Lieferfrist oder, sofern keine gilt, der maximalen Lieferfrist von zehn (10) Tagen nach Bestellbestätigung) teilt der Käufer dem Verkäufer dies umgehend durch Klick hier mit, sodass der Verkäufer beim Transporteur Nachforschungen anstellen kann.

    Wird die Bestellung während dieser Nachforschungen wiedergefunden, wird sie sofort an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt. Bestätigt sich jedoch auf diese Nachforschungen hin, dass die Bestellung abhanden kam, verschickt der Verkäufer das/die Produkt(e) auf eigene Kosten erneut an den Käufer oder erstattet ihm bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer genutzt hat, alle gezahlten Beträge (samt eventueller Lieferkosten).

    Verspätet sich eine Lieferung um mehr als zehn (10) Werktage, nachdem der Käufer die verspätete Lieferung per E-Mail mitgeteilt und den Verkäufer zur Lieferung aufgefordert hat, und soweit keine höhere Gewalt vorliegt, hat der Käufer in jedem Fall das Recht, seine Bestellung zu stornieren und damit vom Vertrag zurückzutreten, indem er gegenüber dem Kundendienst durch Klick hier dieses Recht ausübt.

    Macht der Käufer von diesem Recht gemäss der in diesem Abschnitt 5 c) geregelten Bedingungen Gebrauch, zieht der Verkäufer den Kaufpreis nicht ein.

    Hat der Verkäufer die Zahlung für die Bestellung bereits erhalten, erstattet der Verkäufer dem Käufer binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Stornierungsanzeige in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer genutzt hat, alle gezahlten Beträge (samt Lieferkosten), unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigungsansprüche.

    d. Erhalt

    Eine Lieferung ist erfolgt, sobald der Transporteur das/die Produkt(e) dem Käufer oder einem von diesem benannten Dritten übergeben hat. Der Käufer hat das/die versandte(n) Produkt(e) umgehend bei dessen/deren Erhalt auf seine/ihre Konformität und Unversehrtheit zu prüfen.

    Im Falle des Verzugs bei der Lieferung (einschliesslich verspäteter Lieferung, Lieferung fehlender oder beschädigter Produkte) ist der Käufer berechtigt, (i) die Annahme der Lieferung zu verweigern (in diesem Fall werden die Produkte vom Transporteuer aufbewahrt) oder (ii) die Produkte mit dem Rückgabeschein auf Kosten des Verkäufers (d.h. mit dem frankierten Aufkleber) zurückzuschicken.

  11. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

  12. a. Beschreibung der gesetzlichen Gewährleistung

    In Übereinstimmung mit Artikel 197 des Obligationenrechts (« OR ») ist der Verkäufer verpflichtet, ein mit der Bestellung des Käufers übereinstimmendes Produkt zu liefern. Ferner haftet der Verkäufer dem Käufer dafür, dass die verkaufte Sache keine Mängel aufweist, die ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder erheblich mindern.

    Alle vom Verkäufer gelieferten Produkte unterstehen der Gewährleistung wegen Mängel der verkauften Sache gemäss den Bestimmungen der Artikel 205 bis 210 OR, wie nachstehend aufgeführt.

    b. Vorgehensweise

    Sollten die gelieferten Produkte nicht den vom Käufer bestellten Produkten entsprechen oder versteckte Mängel aufweisen, informiert der Käufer den Kundendienst des Verkäufers durch Klick hier, um die Vertragswidrigkeit oder die versteckten Mängel des Produktes bzw. der Produkte anzuzeigen.

    Im Fall eines Gesuchs um Rückerstattung erwähnt dies der Käufer ausdrücklich in seiner Mitteilung an den Kundendienst.

    Der Kundendienst des Verkäufers bestätigt den Erhalt der Nachricht des Käufers und teilt diesem die weitere Vorgehensweise mit, einschliesslich das Vorgehen im Fall eines Gesuchs um Rückerstattung. Nach Erhalt der Anweisungen des Kundendienstes des Verkäufers schickt der Käufer die vertragswidrigen oder mit Mängeln behafteten Produkte an folgende Adresse des Verkäufers zurück: BSL - Bretagne Services Logistiques - ZA LA MASSUE - 23 RUE E.BRANLY - 35170 BRUZ - FRANKREICH.

    Das/die Produkt(e) muss/müssen (i) vollständig, unbenutzt (ausser bei versteckten Mängeln), und vorzugsweise in unbeschädigter Originalverpackung (ausser bei versteckten Mängeln) und (ii) vorzugsweise in der ursprünglichen Umverpackung samt Retourenschein zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verkäufer.

    Alle Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des oder der Produkt(s)(e) liegen beim Verkäufer.

    Nach Erhalt des/der gemäss dem Käufer vertragswidrigen oder versteckte Mängel aufweisenden Produkts bzw. Produkte überprüft der Verkäufer es/sie, um die Vertragsmässigkeit oder -widrigkeit zu ermitteln. Ebenso kann der Verkäufer das/die vom Käufer zurückgegebene(n) Produkt(e) einem Qualitätstest unterziehen, um zu prüfen, ob es sich bei ihm/ihnen tatsächlich um (ein) Originalprodukt(e) handelt. Es besteht Einvernehmen darüber, dass diese Prüfungen so schnell wie möglich und binnen maximal einem (1) Monat erfolgen.

    c. Zusammenfassung der Rechte des Käufers

    Im Zusammenhang mit der Gewährleistung wegen Mängel der verkauften Sache im Sinne der Artikel 205 ff. des Obligationenrechts stehen dem Käufer die folgenden Rechte zu:

    • Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts zur Geltendmachung seiner Rechte;
    • Wahl zwischen Wandelung des Kaufs, Minderung des Preises oder Ersatz des Produkts.

     


  13. WIDERRUFSRECHT

  14. a. Widerrufserklärung des Käufers

    Dem Käufer steht ein Widerrufsrecht zu, das er binnen dreissig (30) Tagen ausüben kann, ohne hierfür einen Grund angeben oder Strafen zahlen zu müssen. Diese Widerrufsfrist läuft dreissig (30) Tage nach dem Tag ab, an dem der Käufer oder ein ggf. von ihm benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, die Produkte in Besitz genommen hat. Von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die gemäss speziellen Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, insbesondere die gravierten Produkte.

    Falls der Käufer im Rahmen einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat oder die Produkte in mehreren Teilen geliefert wurden, beginnt die Widerrufsfrist solange nicht, bis der Käufer oder ein ggf. von ihm benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, das letzte Produkt oder die letzte Teillieferung in Besitz genommen hat.

    Der Käufer übt sein Widerrufsrecht durch Abgabe einer eindeutigen Erklärung gegenüber dem Verkäufer während dieser Widerrufsfrist, z.B.:

    • per Telefon über die folgende Telefonnummer: +41 22 53 10 45 5
    • an den Kundendienst durch Klick hier
    • per Post an die Adresse Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, Frankreich, zum Beispiel unter Verwendung des folgenden, nicht obligatorischen Muster-Widerrufsformulars:

    Muster-Widerrufsformular

    An Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, Frankreich, handelnd im Auftrag von L’Oréal

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

    (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

    Bestellt am (*)/erhalten am (*)

    Name des/der Konsumenten

    Anschrift des/der Konsumenten

    Unterschrift des/der Konsumenten (nur bei Mitteilung auf Papier)

    Datum

    (*) Unzutreffendes streichen.


    Nach Eingang des Widerrufsgesuchs bestätigt der Verkäufer den Erhalt des Gesuchs per E-Mail und bestätigt dem Käufer das Vorgehen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

    Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

    b. Erstattung des Kaufpreises

    Der Verkäufer wird dem Käufer alle gezahlten Beträge samt Lieferkosten (ausgenommen hiervon die zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) erstatten. Hat der Käufer nicht ausdrücklich eine andere Zahlweise für die Rückzahlung gewählt, erfolgt die Erstattung für das/die Produkt(e) in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer ursprünglich genutzt hat und ohne übermässige Verzögerung. Diese Erstattung ist für den Käufer mit keinerlei Kosten verbunden.

    Weitere Informationen über Umfang, Inhalte oder Anweisungen bezüglich der Ausübung seines Widerrufsrechts kann der Käufer vom Kundendienst durch Klick hier erhalten.

  15. STREITSCHLICHTUNG

  16. Für allfällige Probleme im Zusammenhang mit einer Bestellung bitten wir Sie, sich an den Kundendienst zu wenden mittels des Kontaktformulars, welches Sie hier finden, oder per E-Mail oder Telefon:

    Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, Frankreich
    +41 22 53 10 45 5
    Von 09.00 Uhr bis 19.00 Uhr von Montag bis Freitag

    Im Streitfall bemühen sich die Parteien, eine einvernehmliche Lösung zu finden, bevor gerichtliche Schritte eingeleitet werden.

  17. PERSONENDATEN

  18. a. Personendaten

    Alle mit einem Sternchen versehenen und für Fernabsatzzwecke erhobenen persönlichen Informationen (Personendaten) sind notwendig für die Bestellbearbeitungen und -auslieferungen sowie Rechnungsstellungen. Diese Informationen sind streng vertraulich und dürfen lediglich vom Verkäufer oder seinen denselben Verpflichtungen unterliegenden Unterauftragnehmern sowie ausschliesslich für Bestellbearbeitungen und gemäss der hier einsehbaren Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

    Dem Käufer steht ein Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsrecht sowie Recht auf Datenportabilität hinsichtlich seiner Personendaten zu.

    Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Personendaten finden Sie hier in unserer Datenschutzrichtlinie.

    b. Cookies

    Auf der Website werden Cookies verwendet. Cookies sind Computerdateien, die auf der PC-Festplatte des Käufers abgelegt werden. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch den Verkäufer auf dieser Website finden sich im entsprechenden Hinweis hier.

  19. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  20. a. Höhere Gewalt

    Keine Partei kann für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen gemäss diesen AVB haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung höherer Gewalt geschuldet ist.

    Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, welche die von Rechtsprechung und Gesetz definierten Kriterien erfüllen.

    Eine einen Fall höherer Gewalt geltend machende Partei setzt die andere binnen fünf (5) Werktagen nach deren Auftreten in Kenntnis. Die Parteien vereinbaren hiermit, sich sobald wie möglich abzustimmen, um die Bedingungen der Bestellerfüllung während des Ereignisses höherer Gewalt einvernehmlich festzulegen. Besteht die durch höhere Gewalt bedingte Unterbrechung mindestens einen (1) Monat lang und kann der Verkäufer die Bestellung nicht erfüllen, erstattet er dem Käufer den gegebenenfalls bezahlten Kaufpreis.

    b. Teilweise Unwirksamkeit

    Sollte eine oder mehrere der Bestimmungen dieser AVB nach einschlägigen Gesetzen oder Vorschriften oder von einem zuständigen Gericht aufgrund rechtskräftiger Entscheidung für unwirksam erachtet oder befunden werden, bleiben alle weiteren Bestimmungen gänzlich wirksam und in Kraft.

    c. Gesamte AVB

    Diese AVB und die dem Käufer zugestellte Bestellbestätigung bilden ein und denselben Vertrag und enthalten die gesamte zwischen den Parteien getroffene Vereinbarung.

    d. Änderung der AVB

    Der Käufer ist berechtigt, diese AVB zu speichern oder auszudrucken; die Vornahme von Änderungen an den AVB ist ihm nicht gestattet.

    Der Verkäufer ist berechtigt, diese AVB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu aktualisieren.

    Die geltenden AVB sind jederzeit über den Verweis „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ auf jeder Seite der Website einsehbar.

    e. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    Für diese AVB und die gesamte Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer gilt schweizerisches Recht. Für Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer sind die Gerichte am Wohnsitz des Käufers zuständig.

Orientierungsnachricht
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